Prezamos pela sua satisfação e queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Para garantir a transparência e agilidade nos processos de troca e devolução, pedimos que leia atentamente nossa política:
Prazo para Solicitação: A solicitação de troca deve ser feita em até 3 (três) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme rastreio da transportadora/Correios.
Condição do Produto: Para que a troca seja aceita, o produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem quaisquer marcas de uso, e obrigatoriamente deve conter todas as etiquetas intactas e a embalagem original. Produtos que não satisfizerem esta condição não serão trocados.
Custos de Envio para Troca: O custo do envio do produto a ser trocado para o nosso centro de distribuição é de responsabilidade do comprador.
Troca por Tamanho (Produtos Importados): Em casos de troca motivada por erro pelo na escolha do tamanho, e o novo pedido for um produto importado, as taxas alfandegárias/de importação referentes ao envio do novo produto serão de responsabilidade do comprador.
⚠️ Atenção: Não serão trocados produtos que apresentem qualquer tipo de marca de uso ou que não estejam de acordo com as condições descritas acima.
Prazo para Reembolso: Após o recebimento e a análise do produto devolvido (que deve seguir as mesmas condições de integridade e embalagem da política de troca), o reembolso do valor será processado. O prazo para a devolução do dinheiro (estorno) é de até 15 (quinze) dias úteis, a contar da data de confirmação de recebimento do produto em nosso centro.
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) através do email [email protected] ou WhatsApp (92) 99944-0566, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
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